Guide d'utilisation de Gidini

🧭 Qu'est-ce que Gidini ?

Gidini est une application gratuite qui réunit les commerces et services de Koléa et des villes environnantes au même endroit : adresse, téléphone, horaires, photos et avis des clients. Aucun compte n'est nécessaire pour la consulter, et aucune connexion permanente non plus.

• Trois onglets en bas : Accueil (catégories et recherche), Annonces (ce que publient les commerces) et Favoris.
• Le menu latéral (icône en haut) donne accès à votre compte, vos activités, les réglages et « Comment fonctionne Gidini ».
• L'application existe en arabe et en français ; la langue et le thème (clair/sombre) se changent dans les réglages.

Tout l'annuaire est stocké sur votre téléphone. Vous pouvez chercher et appeler un commerce sans réseau, et le contenu se met à jour tout seul dès que la connexion revient.

🔍 Utiliser l'application sans compte

Toute la consultation est accessible sans connexion à un compte. Le compte ne devient nécessaire que pour écrire : laisser un avis, ajouter un commerce ou publier une annonce.

Aidez à garder l'annuaire juste

Si vous avez déjà appelé un commerce ou pris son itinéraire depuis l'application, sa fiche pourra vous demander, lors d'une visite suivante : ces informations sont-elles toujours exactes ? Trois boutons, une seule touche, aucun formulaire :

• Oui, toujours ouvert — cela met à jour la mention « vérifié par un utilisateur » sur la fiche, qui est ce qui rassure la personne suivante. Cela ne passe par aucune modération et ne dérange personne.
• Fermé définitivement ou le numéro a changé — cela arrive à l'équipe comme un signalement ordinaire, et un humain le regarde. C'est pourquoi nous répondons « nous allons vérifier » et non « corrigé ».

La question n'est posée qu'à ceux qui ont réellement utilisé le commerce, et jamais deux fois pour la même fiche. Le nombre de voisins que vous avez aidés ce mois-ci vous est affiché — c'est un compteur privé : pas de classement, pas de profil public, personne d'autre ne le voit.

Chercher et parcourir

• Depuis l'accueil, parcourez les catégories puis les sous-catégories jusqu'aux commerces.
• La recherche porte sur le nom, la description, les mots-clés et le nom de la catégorie. Elle comprend l'arabe et le français : les voyelles courtes, les variantes de hamza/alif et les accents français (é, è, ç) ne changent pas le résultat.
• Les résultats peuvent être triés du plus proche au plus loin.
• Le nombre de résultats s'affiche au-dessus de la liste, et une barre sous le champ de recherche permet de les restreindre : catégorie (sous-catégories comprises), ville, ouvert maintenant et vérifié. Plusieurs filtres peuvent être combinés.
• La distance : vous pouvez limiter les résultats à 5, 10, 20 ou 50 km autour de vous, ou laisser « Toutes distances », qui est le réglage par défaut. C'est le seul filtre conservé d'une fois sur l'autre : vous le retrouverez tel que vous l'avez laissé, donc si les résultats semblent peu nombreux, il est probablement encore actif. Il demande l'accès à la localisation, sans quoi il ne s'affiche pas.
• Les commerces situés au-delà de ce que l'équipe considère comme « à proximité » restent affichés, simplement en plus pâle. Ils ne disparaissent pas.
• Quand vous ouvrez la recherche sans rien taper, vous retrouvez vos recherches récentes et des raccourcis vers les catégories les mieux remplies. Seules les recherches depuis lesquelles vous avez ouvert un commerce sont conservées.
• Cet historique reste sur votre téléphone et n'est envoyé nulle part. Vous pouvez supprimer une ligne, ou tout effacer d'un coup.
• Pendant que vous tapez, si votre mot désigne une catégorie plutôt qu'un commerce précis, la catégorie apparaît au-dessus des résultats avec le nombre de commerces qu'elle contient.
• Dès qu'un filtre est actif, le compteur devient « affichés sur total » : c'est ce qui indique que la liste a été réduite par le filtre et non par le mot cherché. Le bouton Effacer les filtres rétablit tous les résultats. À noter : ouvert maintenant ne montre que les commerces dont les horaires sont renseignés ; ceux qui ne les ont pas saisis n'apparaissent pas.
• En haut de l'accueil, un carrousel met en avant une sélection de commerces.

La fiche d'un commerce

• Appeler et écrire : bouton d'appel direct, et bouton WhatsApp lorsque le numéro est un mobile déclaré comme tel. Si le commerce a plusieurs numéros, une petite flèche apparaît dans le bouton : elle ouvre la liste de tous les numéros avec leur libellé (réservations, livraison…), à vous de choisir.
• Ouvert maintenant : un badge calculé à partir des horaires saisis par le commerçant, exceptions comprises (jours fériés, Ramadan, et une fermeture hebdomadaire récurrente comme la prière du vendredi).
• Distance : approximative, calculée sur votre téléphone une fois l'accès à la position autorisé. À défaut, l'application n'invente pas de chiffre : les distances disparaissent, les listes sont triées par nom, et un message explique pourquoi avec un bouton pour y remédier. Un bouton permet aussi de la rafraîchir.
• Les photos : les textes de l'annuaire sont stockés sur le téléphone, mais les photos sont téléchargées à la première ouverture de la fiche. Une fiche ouverte sans réseau affiche un rectangle gris à leur place : elles apparaissent d'elles-mêmes au retour de la connexion, et vous pouvez appuyer sur le rectangle gris ou tirer la page vers le bas pour les charger tout de suite.
• Itinéraire : ouvre Google Maps en dehors de l'application.
• Liens : site web, page Facebook et Instagram lorsqu'ils existent.
• Partager : envoyer la fiche à quelqu'un par n'importe quelle messagerie.
• Signaler : si les informations sont fausses ou le commerce définitivement fermé.

Les favoris

Appuyez sur le cœur pour enregistrer un commerce. Les favoris sont stockés sur le téléphone, sans compte ; si vous vous connectez, ils sont synchronisés et vous les retrouvez sur un autre téléphone.

🌙 Pharmacie de garde

Depuis l'accueil, la carte « Pharmacie de garde » ouvre le tour de garde : qui est de garde cette nuit, avec son numéro et un bouton d'itinéraire, puis les nuits à venir en dessous. Le même lien est toujours disponible dans le menu latéral, même si vous masquez la carte sur l'accueil.

• Ça marche sans connexion. Le tour de garde arrive sur votre téléphone plusieurs jours à l'avance avec la synchronisation habituelle, parce que le besoin arrive la nuit et souvent sans réseau.
• Il peut y avoir plusieurs pharmacies. Quand deux sont de garde la même nuit, les deux s'affichent et vous choisissez la plus proche.
• Nous ne vous montrons jamais une garde périmée. Si le tour de garde sur votre téléphone s'arrête avant aujourd'hui, nous vous disons clairement qu'il n'est pas à jour plutôt que de deviner.
• Le propriétaire d'une pharmacie peut soumettre sa propre garde. Depuis la fiche de son commerce dans « Mes activités », il choisit les nuits où il sera de garde. La demande reste en attente et n'apparaît dans l'application qu'après validation par l'équipe Gidini.
• La carte prend trop de place sur l'accueil ? Depuis Paramètres → Écran d'accueil, vous pouvez la masquer ; l'accès à la pharmacie de garde reste toujours disponible depuis le menu latéral.

Le tour de garde est saisi à la main et peut changer au dernier moment. Appelez la pharmacie avant de vous déplacer la nuit ; en cas d'urgence, la Protection civile est au 14.

📅 Horaires exceptionnels aujourd'hui

Depuis l'accueil, la carte « Horaires exceptionnels » n'apparaît que lorsqu'un commerce a des horaires différents de d'habitude, précisément aujourd'hui — un jour férié, ou pendant le Ramadan des commerces qui ouvrent pour l'iftar ou restent ouverts plus tard. Elle n'apparaît pas un jour ordinaire, c'est normal. Le même lien est toujours disponible dans le menu latéral, même si vous masquez la carte sur l'accueil ou qu'il n'y a aucune exception aujourd'hui.

La carte prend trop de place ? Depuis Paramètres → Écran d'accueil, vous pouvez la masquer ; l'accès à cette liste reste toujours disponible depuis le menu latéral.

👤 Le compte : ce qu'il débloque

La connexion se fait uniquement avec un compte Google — pas de mot de passe, pas de code de vérification. Depuis Réglages → Se connecter, ou depuis n'importe quel écran qui vous le demande.

Ce qui ne marche pas sans compte

• Écrire ou modifier un avis.
• Ajouter un nouveau commerce à l'annuaire.
• Revendiquer une fiche déjà présente.
• Publier des annonces au nom de votre activité.
• Envoyer une demande de publicité.
• Synchroniser vos favoris entre deux téléphones.

Mon espace

Une fois connecté, quatre écrans apparaissent dans le menu latéral :

• Mes activités — les commerces que vous possédez, avec leur état (en cours d'examen, publié, refusé).
• Mes annonces — ce que vous avez publié, avec la possibilité de retirer une annonce.
• Mes avis — tous vos avis, modifiables ou supprimables.
• Mes revendications — vos demandes de propriété et leur état.

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment depuis les réglages. Les favoris enregistrés sur le téléphone restent en place.

⭐ Notes et avis

1. Ouvrez la fiche du commerce puis « Avis ».
2. Choisissez de une à cinq étoiles, et ajoutez un commentaire si vous le souhaitez (facultatif).
3. Envoyez. Votre avis apparaît après modération.

Les règles

• Un seul avis par commerce et par utilisateur — modifiable ou supprimable ensuite depuis « Mes avis ».
• Vous ne pouvez pas noter un commerce qui vous appartient.
• Les commentaires passent par un filtre d'insultes et n'acceptent pas les liens.
• Les avis peuvent être désactivés sur certaines catégories (la santé, par exemple) : le bouton n'apparaît alors pas.
• Un nombre maximum d'avis par jour et par compte est appliqué.

La réponse du commerçant

Le propriétaire du commerce a le droit de répondre à votre avis. Sa réponse s'affiche juste en dessous et tout le monde la voit ; vous recevez une notification lorsqu'il répond. Sa réponse ne change ni votre note ni votre texte, et il ne peut pas supprimer ce que vous avez écrit.

Si c'est la réponse qui est abusive, signalez l'avis : les modérateurs la voient avec.

Si un avis est abusif (insulte, publicité, information fausse), utilisez « Signaler » plutôt que d'y répondre par un avis inverse.

📢 L'onglet Annonces

L'onglet Annonces rassemble ce que les commerces publient eux-mêmes : arrivage, promotion, changement d'horaires, réouverture…

• Filtrer : n'afficher que les annonces d'une catégorie.
• Masquer : si une activité vous encombre, masquez-la depuis son annonce. Pour revenir en arrière : Réglages → Activités masquées.
• Suivre : depuis la page d'un commerce ou d'une catégorie, vous pouvez la suivre. Ce que vous suivez arrive dans un seul résumé par jour plutôt qu'à chaque publication — à revoir ou annuler dans Réglages → Abonnements.
• Partager et signaler : disponibles sur chaque annonce.
• Expiration : les annonces disparaissent automatiquement au bout de leur durée ; rien ne reste affiché indéfiniment.

Les offres

Certaines publications sont des offres : une remise ou un avantage avec une date de fin et une façon d'en profiter. Elles sont regroupées dans l'onglet « Offres » en haut, portent un badge et affichent leur validité. Une offre disparaît d'elle-même au lendemain de son dernier jour.

Gidini affiche l'offre telle que le commerçant l'a écrite, et rien de plus. L'application n'est pas partie prenante : aucun paiement, aucune réservation, aucune garantie que l'offre sera honorée. Si elle est refusée au comptoir, cela se règle avec le commerce — et vous pouvez signaler la publication si elle est trompeuse.

Une alerte quotidienne des nouvelles annonces peut être activée ou désactivée dans Réglages → Annonces.

📱 Widget d'écran d'accueil (Android)

Vous pouvez poser le widget Gidini sur l'écran d'accueil de votre téléphone : il affiche les deux dernières annonces. Un appui dessus ouvre l'onglet Annonces.

1. Appuyez longuement sur une zone vide de l'écran d'accueil.
2. Choisissez « Widgets ».
3. Cherchez Gidini et faites glisser le widget où vous le souhaitez.

• Il respecte vos choix : le filtre par catégorie et les commerces masqués s'appliquent au widget exactement comme à l'onglet.
• Il se met à jour seul : à l'arrivée de nouvelles annonces, et à chaque ouverture de l'application.
• Il n'affiche rien de périmé : une annonce disparaît du widget dès la fin de sa validité.

Si le widget indique que le contenu est ancien, c'est que le téléphone n'a rien reçu depuis un moment : ouvrez l'application une fois et il se remettra à jour. Le widget existe uniquement sur Android.

🏪 Commerçants : référencer votre activité

Le référencement est gratuit. Commencez par la bonne question : votre activité est-elle déjà dans l'application ? Cherchez son nom d'abord.

1. L'activité n'existe pas → ajoutez-la

1. Menu latéral → « Ajouter une activité », ou le bouton « + » en haut de l'accueil.
2. Renseignez le nom, la description et choisissez la bonne catégorie.
3. Placez le point sur la carte — c'est cette étape qui fait fonctionner la distance et l'itinéraire.
4. La ville est déduite automatiquement du point que vous placez : vous n'avez pas à la choisir. Si le point tombe en dehors des communes couvertes, la plus proche est proposée et le champ reste modifiable.
5. Ajoutez au moins un numéro de téléphone, en indiquant lesquels reçoivent WhatsApp.
6. Saisissez les horaires, puis les photos (une photo de couverture + une galerie).
7. Envoyez. L'activité apparaît dans « Mes activités » avec l'état en cours d'examen.

2. L'activité existe déjà → revendiquez-la

1. Ouvrez la fiche et choisissez « Revendiquer cette activité ».
2. Joignez une preuve : photos du registre de commerce, devanture, facture au nom de l'activité…
3. Indiquez votre numéro de téléphone pour que l'équipe puisse vérifier.
4. Suivez l'état dans « Mes revendications ». Une fois acceptée, la fiche passe sous votre contrôle.

Chaque ajout et chaque revendication est examiné par une personne. En cas de refus, le motif s'affiche dans le même écran : corrigez et renvoyez.

🛠️ Gérer votre activité

Depuis Menu latéral → Mes activités, ouvrez votre fiche puis « Modifier ». Tout ce que voit le client est modifiable à tout moment.

Sur la même page, chaque commerce affiche ses chiffres des 7 derniers jours : combien de fois sa fiche a été ouverte et combien de fois quelqu'un a tenté de vous joindre — appel, WhatsApp ou itinéraire — comparés à la semaine précédente. Vos propres visites ne comptent pas, pour que le chiffre reste honnête. Rien ne s'affiche tant qu'il ne s'est rien passé.

Et vous n'avez pas besoin d'ouvrir l'application chaque semaine pour les voir : un résumé vous arrive le dimanche matin avec les chiffres de la semaine écoulée. Rien n'est envoyé si la semaine a été vide, et le résumé se coupe depuis ce même écran.

• Informations : nom, description, catégorie.
• Téléphones : plusieurs numéros, en cochant ceux qui reçoivent WhatsApp. Un mauvais numéro est la première cause de client perdu.
• Emplacement : un point sur la carte + l'adresse.
• Horaires : jour par jour, avec possibilité de deux créneaux (matin/après-midi).
• Exceptions : jours fériés, Ramadan, ou une fermeture hebdomadaire récurrente (la prière du vendredi, par exemple) — envoyez une demande depuis la même page ; elle reste en attente jusqu'à validation par l'équipe Gidini avant d'apparaître aux clients (voir plus bas).
• Photos : couverture et galerie. Chaque photo est modérée séparément.
• Liens : site web, Facebook, Instagram.
• Attributs de catégorie : des champs supplémentaires qui changent selon le métier (livraison, paiement par carte, …).

Les états possibles

Vos modifications n'atteignent pas les autres utilisateurs instantanément : chaque téléphone les reçoit à sa synchronisation suivante. Pour vérifier vous-même : Réglages → Données → Synchroniser maintenant.

Répondre aux avis

Depuis la fiche de votre commerce, ouvrez « Avis » : sous chaque avis publié se trouve un bouton « Répondre à cet avis ». Une seule réponse par avis, modifiable ou supprimable à tout moment.

• La réponse est publiée immédiatement, sans modération préalable — une raison de plus de la relire avant d'envoyer.
• Elle passe par le même filtre d'insultes et de liens que les avis eux-mêmes.
• Vous ne pouvez pas répondre à un avis qui n'est pas encore publié, ni modifier ou supprimer l'avis du client.
• L'auteur de l'avis reçoit une notification de votre réponse.
• Répondre est réservé au propriétaire. Si vous avez ajouté le commerce sans en être le propriétaire, faites d'abord une revendication.

La meilleure réponse à un mauvais avis est calme : reconnaître le problème et dire ce que vous avez changé. Le prochain lecteur voit les deux, et se disputer fait plus de mal que l'avis lui-même.

Soumettre votre garde (pharmacies)

Si votre commerce est une pharmacie et que cette fonction est activée pour sa catégorie, un bouton « Tour de garde » apparaît sur sa carte dans « Mes activités ». Choisissez les nuits où vous serez de garde, avec une note optionnelle, puis envoyez.

• La demande reste en attente de validation et n'apparaît pour aucun client dans l'application tant que l'équipe Gidini ne l'a pas approuvée.
• En cas de refus, vous recevez le motif et pouvez corriger puis renvoyer une nouvelle demande.
• Vous pouvez annuler une demande encore en attente à tout moment.
• Une fois approuvée, vous ne pouvez plus la modifier ni la supprimer vous-même — contactez l'équipe Gidini si vos plans changent.

Le bouton n'apparaît que sur une fiche publiée, dans une catégorie que l'équipe Gidini a activée pour cette fonction. S'il est absent, votre catégorie ne la propose pas encore.

Demander une exception d'horaires

Depuis la fiche de votre commerce dans « Mes activités », le bouton « Demander une exception » ouvre un formulaire : choisissez une seule date (jour férié, événement) — ou renseignez « Jusqu'au » pour fermer plusieurs jours de suite en une seule demande, par exemple pour un voyage pendant l'Aïd — ou activez « Se répète chaque semaine » pour une fermeture hebdomadaire permanente comme la prière du vendredi, indiquez si le commerce est fermé toute la journée ou a des horaires différents, puis envoyez.

• La demande reste en attente de validation et n'apparaît pour aucun client tant que l'équipe Gidini ne l'a pas approuvée.
• En cas de refus, vous recevez le motif et pouvez corriger puis renvoyer une nouvelle demande.
• Vous pouvez annuler une demande encore en attente à tout moment — annuler une demande de plusieurs jours les annule tous en une fois.
• Une demande de plusieurs jours est acceptée ou refusée en bloc, en une seule décision, jamais jour par jour.
• Une fois approuvée, vous ne pouvez plus la modifier vous-même, mais vous pouvez la supprimer à tout moment depuis le même écran si vous n'en avez plus besoin — l'application revient alors immédiatement aux horaires habituels.

Mis en avant ou sponsorisé

Deux raisons différentes peuvent faire remonter un commerce dans les listes : un choix éditorial de l'équipe Gidini (gratuit, sans badge) ou une mise en avant payante, qui porte toujours le badge « Sponsorisé ». Les deux occupent le même rang ; la différence est que le payant est annoncé comme tel.

📣 Publier les annonces de votre activité

Une annonce est un message court de votre activité, affiché dans l'onglet « Annonces » à ceux qui suivent votre catégorie. Idéal pour une promotion, un arrivage, un changement d'horaires ou une réouverture.

1. Ouvrez votre activité depuis « Mes activités » (ou sa fiche) et choisissez « Publier une annonce ».
2. Rédigez un texte court et clair. Le quota restant s'affiche avant l'envoi.
3. Envoyez — l'annonce apparaît après modération et expire automatiquement au bout de sa durée.

Publier une offre

Sur le même écran, activez « C'est une offre » pour transformer votre publication en offre. Deux choses vous sont alors demandées :

• La date de fin : le dernier jour où l'offre est valable. Elle reste affichée toute cette journée puis disparaît seule. Elle ne peut pas dépasser la durée de vie des annonces (par défaut 14 jours).
• Comment en profiter : une phrase courte du type « montrez cet écran au comptoir ». Facultative, mais elle vous évite une discussion à la caisse.

Les offres apparaissent dans l'onglet « Offres » en plus du fil général, et comptent dans le même quota quotidien que les annonces. Le nombre d'ouvertures de votre offre apparaît dans les chiffres de votre activité, dans « Mes activités ».

L'application ne fait qu'afficher l'offre : pas de paiement, pas de coupon vérifiable, aucun décompte de qui en a réellement profité. L'honorer au comptoir reste votre responsabilité.

Le quota

• Par défaut : 2 annonces par jour et par activité, et 6 annonces en cours au maximum en même temps.
• Une annonce encore « en cours d'examen » occupe déjà une place dans ce maximum.
• Retirer une annonce depuis « Mes annonces » libère une place, mais ne rend pas une publication du quota du jour.
• Ces chiffres peuvent être ajustés par l'administration : celui affiché dans l'écran de publication est toujours le bon.

Durée et expiration

• Une annonce publiée reste affichée 14 jours par défaut, puis expire d'elle-même. La durée exacte est rappelée dans l'écran de publication.
• La date d'expiration est indiquée sur chaque annonce dans « Mes annonces », avec le nombre de jours restants.
• Une annonce expirée ne disparaît pas de « Mes annonces » : elle y reste avec la mention « Expirée », pour que vous sachiez ce qui s'est passé.
• Vous recevez une notification quand une de vos annonces expire. Sa place dans le maximum d'annonces en cours est alors libérée et vous pouvez en publier une nouvelle.

Besoin de plus ? Le boost d'annonces est une prestation payante qui augmente la limite quotidienne et le nombre en cours, pour une durée déterminée — et peut aussi prolonger la durée d'affichage de chaque annonce — voir La publicité avec Gidini.

💼 La publicité avec Gidini

Gidini n'utilise aucune régie publicitaire externe et ne piste pas ses utilisateurs. Les emplacements sont vendus en direct et diffusés depuis nos propres serveurs. Tout emplacement payant porte clairement le badge « Sponsorisé / إعلان ».

Les formats

Ciblage et durée

• Ciblage : tous les utilisateurs, une catégorie donnée (et ses sous-catégories), ou une ville.
• Chaque campagne a une date de début et une date de fin, et s'arrête automatiquement à l'échéance.
• Vous pouvez fournir un visuel arabe et un visuel français ; si vous n'en fournissez qu'un, il est utilisé pour tout le monde.
• La publicité fonctionne aussi hors ligne : les visuels sont téléchargés à l'avance pendant la synchronisation, et aucune publicité ne retarde l'ouverture de l'application.

Comment demander un emplacement

1. Connectez-vous, puis menu latéral → « Faire de la publicité ».
2. Appuyez sur le bouton — WhatsApp (ou un appel) s'ouvre vers le numéro de Gidini avec un message prêt.
3. Indiquez-nous : le nom de l'activité, le format souhaité et la période voulue.
4. Nous répondons avec un prix. Une fois d'accord, nous préparons la campagne et vous confirmons la date de lancement.

Il n'y a pas d'achat dans l'application. Le paiement se fait en dehors (espèces, CCP, BaridiMob, virement) et la campagne démarre après confirmation. Si le bouton « Faire de la publicité » n'apparaît pas, c'est que le service est momentanément suspendu.

🔔 Les notifications

Chaque type se règle dans les paramètres de notification d'Android, et l'alerte quotidienne des annonces se coupe depuis l'application (Réglages → Annonces). Le résumé des abonnements s'arrête en annulant tous vos abonnements depuis Réglages → Abonnements, et le résumé hebdomadaire se coupe depuis l'écran « Mes activités ».

🔒 Confidentialité et vos données

• Votre position n'est envoyée à aucun serveur. La distance est calculée sur votre téléphone, et aucune interface de l'application ne reçoit vos coordonnées.
• Connexion via Google : nous conservons uniquement le nom, l'adresse e-mail et l'avatar.
• Le comptage des affichages publicitaires est anonyme et lié à l'appareil seulement — jamais à votre compte ni à votre position.
• Ce que vous publiez publiquement (avis, annonce de commerce) apparaît sous votre nom affiché.
• Vos favoris sont stockés sur le téléphone, et synchronisés avec votre compte uniquement si vous êtes connecté.

Ceci est un résumé. Le détail complet — ce qui est collecté exactement, pourquoi, et ce qui disparaît ou subsiste à la suppression du compte — se trouve dans la politique de confidentialité, et les règles d'usage dans les conditions d'utilisation.

❓ Problèmes fréquents

J'ai ajouté ou modifié ma fiche et je ne la vois pas

Deux causes : soit elle est encore en cours d'examen (vérifiez « Mes activités »), soit votre téléphone n'a pas encore synchronisé. Réglages → Données → Synchroniser maintenant.

« Ouvert maintenant » se trompe

Le badge est calculé à partir des horaires enregistrés. Vérifiez-les et ajoutez une exception pour un jour férié, le Ramadan, ou une fermeture hebdomadaire récurrente comme la prière du vendredi.

La distance ne s'affiche pas ou ne change pas

Quand les distances disparaissent, l'application affiche au-dessus de la liste un message expliquant pourquoi, avec un bouton qui corrige le problème : soit l'accès à la position n'est pas autorisé (autorisez-le, ou ouvrez les réglages de l'application s'il a été refusé définitivement), soit la localisation est désactivée sur votre téléphone, soit le téléphone n'a pas encore capté votre position — ce dernier cas se règle tout seul dès que le signal arrive. Sans position précise, les résultats sont triés par nom au lieu du plus proche. Le bouton de rafraîchissement sur la fiche reste disponible. La distance est approximative par nature.

Je n'arrive pas à publier une annonce

Vous avez probablement atteint le quota du jour ou le maximum d'annonces en cours. Le message précise lequel. Voir Publier les annonces de votre activité.

Mon avis a été refusé

Les commentaires contenant des insultes ou des liens sont refusés. Reformulez-le plus calmement.

Un commerce est fermé définitivement ou ses infos sont fausses

Utilisez « Signaler » sur sa fiche plutôt que de le laisser en l'état — c'est le moyen le plus rapide de le corriger.

L'application n'affiche rien à la première ouverture

Le tout premier chargement a besoin d'une connexion, une seule fois, pour télécharger l'annuaire. Ensuite tout fonctionne hors ligne.